Modelo de gestión basado en la Metodología ITIL V3 para el servicio de Help Desk orientada al soporte técnico de la unidad de ti de la Empresa Eléctrica Regional Norte S.A. Emelnorte

Modelo de gestión basado en la Metodología ITIL V3 para el servicio de Help Desk orientada al soporte técnico de la unidad de ti de la Empresa Eléctrica Regional Norte S.A. Emelnorte

Desarrollar un modelo de gestión basado en la metodología ITIL V3 para el servicio de Help Desk orientada al soporte técnico de la unidad de TI de la Empresa Eléctrica Regional Norte S.A. EMELNORTE.

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	García Cepeda, Carmen Cristina (author)
Format:	bachelorThesis
Sprache:	spa
Veröffentlicht:	2021
Schlagworte:	TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN SCRUM
Online Zugang:	http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/11068
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Ähnliche Einträge

Implementación de un Service Desk basado en el marco de trabajo ITIL v4. Caso de estudio empresas de consumo masivo
von: Sanchez Almeida, Diego Alejandro
Veröffentlicht: (2023)

Sistema help desk para el departamento de mantenimiento y soporte técnico de la Universidad Nacional de Loja.
von: Morocho Puchaicela,Diana Alexandra
Veröffentlicht: (2016)

Análisis y diseño del Service Desk basado en ITIL V3 para Quitoeduca.net
von: Espinoza Toapanta, Rocío Janeth
Veröffentlicht: (2011)

Implantación de una herramienta cloud help desk para mejorar el tiempo de respuesta troubleshooting de red basado en las métricas ITIL4 para el gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón la Joya de los Sachas
von: Táez Valdiviezo, Luis Álvaro
Veröffentlicht: (2021)

Sistema para el soporte de usuarios (help Desk)
von: Solano Quinde, Cristian Bladimir
Veröffentlicht: (2005)

Análisis, diseño e implementación de un sitema informático para gestionar los trabajos de Help Desk del área de tecnología de la Cooperativa Codesarrollo basado en Itil y Silverlight
von: Catota Toca, Ximena Alexandra
Veröffentlicht: (2015)

Diseño e implementación de un modelo de gestión de service Desk basado en ITIL V3 para PDVSA Ecuador
von: Sosa Acosta, Verónica Elizabeth
Veröffentlicht: (2014)

Sistema Help Desk. Caso de estudio: Transelectric S.A.
von: Leoro Ruales, José Gustavo
Veröffentlicht: (2005)

“Desarrollo de un Help Desk: “ Work Flow centro de servicios y soporte” – MOS –
von: Moreta Espinoza, Noralma
Veröffentlicht: (2006)

Sistema de help desk para el Centro de tecnología de información de Guayaquil (CETEIG)
von: ESPOL. FIEC
Veröffentlicht: (2009)

Análisis y diseño de centro de servicios (service desk), basado en ITIL versión 3 para el área de soporte de la empresa Gestalth
von: Muñoz Cuaical, Gina Fernanda
Veröffentlicht: (2014)

Propuesta de mejoramiento de la función de Service Desk, aplicando las buenas prácticas de ITIL V3, para la empresa Tech Computer
von: Mata Rodríguez, Esteban Fernando
Veröffentlicht: (2013)

Artículo Científico - Análisis y diseño de centro de servicios (service desk), basado en ITIL versión 3 para el área de soporte de la empresa Gestalth.
von: Muñoz Cuaical, Gina Fernanda
Veröffentlicht: (2014)

Implantación de una herramienta para el manejo del service desk con Itil V3.0 en la comisión metropolitana de lucha contra la corrupción
von: Carlier Palomeque, Alberto Martín
Veröffentlicht: (2014)

Implementación de una función service desk y el proceso de gestión de incidentes basado en las mejores prácticas de la biblioteca de infraestructura de tecnologías (ITIL) 2011 para gestionar la operación de servicio de TI para la empresa Interdatos SD
von: ESPOL. FIEC
Veröffentlicht: (2015)

Diseño de un servicio desk aplicado Itil. Caso de estudio Empresa RCA Telecomunicaciones
von: Chacon Alvarez, David Alejandro
Veröffentlicht: (2022)

Diseño de un servicio desk aplicado Itil. Caso de estudio Empresa RCA Telecomunicaciones
von: Chacon Alvarez, David Alejandro
Veröffentlicht: (2022)

Diseño de un servicio desk aplicado Itil. Caso de estudio Empresa RCA Telecomunicaciones
von: Chacon Alvarez, David Alejandro
Veröffentlicht: (2022)

Diseño de un servicio desk aplicado Itil. Caso de estudio Empresa RCA Telecomunicaciones
von: Chacon Alvarez, David Alejandro
Veröffentlicht: (2022)

Análisis diseño e implantación del área service desk utilizado ITIL V.3 para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Construcción Comercio y Producción LTDA. COOPCCP
von: Basantes Aguas, Fabián Rodrigo
Veröffentlicht: (2015)

Propuesta de modelo de certificación ISO/IEC 20000 combinando las mejores prácticas de ITIL V3 para el servicio de soporte a usuarios en empresas de servicios de TI. Caso de estudio: empresa ITSTK
von: Naveda González, Paola Alexandra
Veröffentlicht: (2014)

Desarrollo de una Aplicación Web para el soporte de usuarios (HELP DESK)
von: Quizhpi Andrade, Henry Mauricio
Veröffentlicht: (2011)

Artículo Científico - Implantación de una herramienta para el manejo del service desk con Itil V3.0 en la comisión metropolitana de lucha contra la corrupción.
von: Carlier Palomeque, Alberto Martín
Veröffentlicht: (2014)

Modelo de Gobierno y Gestión de TI, basado en COBIT 2019 e ITIL 4, para la Universidad Católica de Cuenca
von: Amón, Juan
Veröffentlicht: (2020)

Diseño de software de help desk en la nube basado en ITIL para la Cruz Roja Ecuatoriana
von: Díaz Hidalgo, Juan Karlos
Veröffentlicht: (2024)

Artículo Científico.- Propuesta de modelo de certificación ISO /IEC 20000 combinando las mejores prácticas de ITIL V3 para el servicio de soporte a usuarios en empresas de servicios deTI. Caso de estudio: empresa ITSTK.
von: Naveda González, Paola Alexandra
Veröffentlicht: (2014)

Estrategia SERVICE DESK alineado a ITIL para la gestión de servicios de tecnologías de la información, en el cuerpo de bomberos de Latacunga
von: Tipán Panchi, Ana Paola
Veröffentlicht: (2020)

Estrategia SERVICE DESK alineado a ITIL para la gestión de servicios de tecnologías de la información, en el cuerpo de bomberos de Latacunga
von: Tipán Panchi, Ana Paola
Veröffentlicht: (2020)

Evaluación e implantación de service desk en la empresa Sihama Cía. Ltda. basado en la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL V3)
von: Aulestia Martínez, Juan Pablo
Veröffentlicht: (2011)

Implementación de un aplicativo móvil de Help-Desk para asistencia técnica en los laboratorios de computación de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, basado en las buenas prácticas de ITIL.
von: Mosquera Chica, Francisco Xavier
Veröffentlicht: (2015)

Help Desk de soporte técnico para las incidencias informáticas en el Instituto Tecnológico Superior José Chiriboga Grijalva
von: Guachagmira Chalacan, Henrry Vicente
Veröffentlicht: (2017)

Análisis del impacto del HELP DESK en los procesos del departamento de soporte técnico en una organización.
von: Ponce Huanca, José Luis
Veröffentlicht: (2015)

Desarrollo de un plan de contingencia de servicios TI para la dirección de tecnologías de la información del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de San Miguel de Ibarra, aplicando el marco de trabajo ITIL V3
von: Farinango Farinango, María Fernanda
Veröffentlicht: (2023)

Análisis, diseño y construcción de un sistema de administración de actividades de Help Desk y control de equipamiento, como aplicativo de escritorio para la empresa Electrica Quito.
von: Villalba Barrionuevo, Mayra Elizabeth
Veröffentlicht: (2013)

Artículo Científico - Análisis y diseño de la solución Centro de Servicios (Service Desk), basados en el marco de trabajo ITIL versión 3, para el área de tecnología de la información de la Corporación Holdingdine S.A.
von: Erbetta González, Oscar Orlando
Veröffentlicht: (2012)

Implementación de una mesa de servicios para el departamento de TI basada en ITIL V4. Caso de estudio: Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Central del Ecuador
von: Pérez Villacís, Myrian Janeth
Veröffentlicht: (2024)

IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICE DESK UTILIZANDO ITIL V3 PARA EL ITSCO
von: MIÑO SALCEDO, EDWIN EDUARDO
Veröffentlicht: (2012)

Desarrollo de una plataforma web para la administración de procesos de help desk basados en Itil en la empresa Softsierra S. A.
von: Paredes Chicaiza, Marco Antonio
Veröffentlicht: (2016)

Sistema HELP DESK vía WEB y soporte técnico remoto para solucionar problemas de tecnología en el Consejo Provincial de Loja.
von: Maza Montaño, Ruth del Carmen
Veröffentlicht: (2010)

Análisis y diseño de un Service Desk utilizando ITIL V3 para Teleamazonas
von: Andrade Fuertes, Pamela Margarita
Veröffentlicht: (2016)