Diagnóstico del clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral. Caso: Banco de Loja – Agencia 1 – ciudad de Loja. Periodo: 2014 – 2015

El diagnóstico del clima organizacional que se percibe en la Agencia 1 del Banco de Loja, se basa en los criterios establecidos en los cuestionarios diseñados por los autores Litwin & Stringer y Guízar; los mismos que proponen medir el desempeño laboral a través de la consideración de las variables: estructura, responsabilidad, recompensa, riesgo, normas, apoyo, satisfacción laboral y comunicación. Medir el desempeño laboral constituye un proceso indispensable dentro de una organización que se proyecta hacia el futuro y pretende mantenerse en el mercado, en tanto permite obtener información confiable y válida sobre el funcionamiento de la Organización ya que permite establecer el valor promedio del Clima Organizacional y conocer el entorno en los diferentes departamentos o áreas. Adicionalmente, esta medición posibilita conocer los elementos satisfactores y aquellos que provocan insatisfacción en el personal de la organización, a fin de disponer de Indicadores de Gestión adicionales a los tradicionales y detectar las fortalezas y debilidades de las áreas organizacionales. Palabras clave: Diagnóstico, clima organizacional, desempeño laboral, cuestionario de Litwin & Stringer.

• 主要作者: López´Lapo, Jorge Luis (author)
• 格式: masterThesis
• 語言: spa
• 出版: 2015
• 主題: Gestión de procesos; Modelo de gestión; Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones academicas
• 在線閱讀: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13605