Medición de la calidad percibida del servicio ofertado por el Hostal Andorra de Madrid como factor clave para la mejora continua 2015 /

En este trabajo de investigación centramos nuestro interés en la satisfacción del cliente del hostal Andorra como fuente de ventaja competitiva para la empresa. Para ello, y tras un breve análisis de conceptos de calidad, se procede a analizar la relación existente entre el servicio ofertado por el...

• Главный автор: Gómez Vallejo, Morayma Gabriela (author)
• Формат: bachelorThesis
• Язык: spa
• Опубликовано: 2016
• Предметы: Hoteles-Administración; Hoteles-Gestión de la calidad; Ingeniero en Administración de empresas turísticas y hoteleras
• Online-ссылка: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16094