Análisis de la calidad percibida del servicio ofertado por la hostería Casa Giralda, del cantón Baños, durante el año 2018 como factor clave para la mejora continua

Resumen:El objetivo del presente trabajo es analizar la calidad percibida del servicio ofertado por la hostería Casa Giralda, del cantón Baños, durante el año 2018 como factor clave para la mejora continua; para ello se aplicó una metodología mixta, se hizo uso de una encuesta administrada a 97 clie...

• Main Author: Reinoso Vasco, José David (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2020
• Subjects: Hosteria.-; Calidad de servicio.-; Ingeniero en administración de empresas turísticas y hoteleras-
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25914