Análisis de la calidad percibida del servicio ofertado por la hostería Casa Giralda, del cantón Baños, durante el año 2018 como factor clave para la mejora continua

Resumen:El objetivo del presente trabajo es analizar la calidad percibida del servicio ofertado por la hostería Casa Giralda, del cantón Baños, durante el año 2018 como factor clave para la mejora continua; para ello se aplicó una metodología mixta, se hizo uso de una encuesta administrada a 97 clie...

• المؤلف الرئيسي: Reinoso Vasco, José David (author)
• التنسيق: bachelorThesis
• اللغة: spa
• منشور في: 2020
• الموضوعات: Hosteria.-; Calidad de servicio.-; Ingeniero en administración de empresas turísticas y hoteleras-
• الوصول للمادة أونلاين: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25914