Análisis de la calidad percibida del servicio ofertado por la hostería Casa Giralda, del cantón Baños, durante el año 2018 como factor clave para la mejora continua

Resumen:El objetivo del presente trabajo es analizar la calidad percibida del servicio ofertado por la hostería Casa Giralda, del cantón Baños, durante el año 2018 como factor clave para la mejora continua; para ello se aplicó una metodología mixta, se hizo uso de una encuesta administrada a 97 clie...

• Үндсэн зохиолч: Reinoso Vasco, José David (author)
• Формат: bachelorThesis
• Хэл сонгох: spa
• Хэвлэсэн: 2020
• Нөхцлүүд: Hosteria.-; Calidad de servicio.-; Ingeniero en administración de empresas turísticas y hoteleras-
• Онлайн хандалт: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25914