Análisis del servicio de calidad del Hotel Villa Colonial mediante el método Servqual, parroquia Malacatos

Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo analizar el servicio de calidad mediante el modelo Servqual al Hotel Villa Colonial de la parroquia Malacatos, periodo 2019-2020. La metodología utilizada estableció como objeto de estudio la aplicación del modelo Servqual, que permitió medir la...

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Библиографические подробности
Главный автор: Jaya Jaramillo, Doris Esperanza (author)
Формат: bachelorThesis
Язык:spa
Опубликовано: 2020
Предметы:
Online-ссылка:http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/27067
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