Integración de servicios ACD,voicemail enrutado en faxmeettime IVR jabber grabación de llamadas por seguridad en Asterisk como un servicio para el call center de la UTP

El presente proyecto plantea una solución de una central telefónica basada en la comunicación a través del protocolo de Internet, utilizando la aplicación Asterisk para integrar servicios de Cail Center, que funcionen igual que una central telefónica tradicional. Haciendo uso de la aplicación Open S...

• Main Author: Calva Cuenca, Daniela Yadira (author)
• Other Authors: Sánchez Carrión, Wilson Antonio (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2008
• Subjects: Servicio al cliente; Call center-UTPL; Ingeniero en sistemas informáticos y computación-Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16917