Aplicación del modelo SERVQUAL para medir la satisfacción en la atención al contribuyente en la agencia sur del Servicio de Rentas Internas de la ciudad de Quito durante el periodo 2016
El trabajo investigativo consiste en mejorar la atención aplicando el modelo SERVQUAL a la agencia sur del Servicio de Rentas Internas de la ciudad de Quito. El objetivo general es elaborar un modelo SERVQUAL, con el fin de brindar una atención eficiente eficaz y efectiva, en los procesos, tiempos d...
Sábháilte in:
| Príomhchruthaitheoir: | |
|---|---|
| Formáid: | masterThesis |
| Teanga: | spa |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
2018
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| Ábhair: | |
| Rochtain ar líne: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22256 |
| Clibeanna: |
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