La calidad del servicio en el restaurante Chili's de la ciudad de Daule, mediante el método Servqual en el año 2019

Resumen:El presente estudio expone como finalidad analizar la calidad de servicio del restaurante Chili s de la ciudad de Daule mediante el método Servqual en el año 2019. El objetivo se deriva de una problemática en el proceso de atención de usuarios que acuden a las instalaciones de la entidad en...

• Main Author: Chévez Araujo, María Gabriela (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2021
• Subjects: Atención al cliente.-; Gestión de calidad.-; Ingeniero en administración de empresas turísticas y hoteleras.-
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/27296