Diseño de un modelo de gestión por procesos de atención al cliente para la Corporación Nacional de Telecomunicaciones C.N.T. E.P. en el Centro Integrado de Servicios C.I.S. Sur, Riobamba, para el año 2017

El presente trabajo permitirá mejorar la gestión de procesos para la Corporación Nacional de Telecomunicaciones en el área de atención al cliente, se logró trabajar con información confiable para realizar cambios en los procesos de atención al cliente. El objetivo principal del proyecto de investiga...

• Hlavní autor: Pérez Cáceres, Luis Danilo (author)
• Médium: masterThesis
• Jazyk: spa
• Vydáno: 2018
• Témata: Gestión por procesos; Modelo de gestión; Atención al cliente; Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas
• On-line přístup: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22259