Análisis, diseño e implantación de una mesa de servicio, utilizando ITIL V 30 en la Universidad Católica

Resumen: Las tecnologías de la información (TI) se ha convertido rápidamente en una herramienta indispensable en las actividades diarias de las personas, por esta razón el desempeño que una persona tenga en su área laboral depende del desempeño de las TI. Las TI al igual que otras tecnologías están...

• Päätekijä: Godoy Arellano, Grace Patricia (author)
• Aineistotyyppi: bachelorThesis
• Kieli: spa
• Julkaistu: 2019
• Aiheet: Tecnología de la información y la comunicación.; COBIT.; SysAid HelpDesk.-; ITIL V3.0.; Ingeniero en informática.-
• Linkit: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25012