Plan estratégico de fidelización de clientes Movistar del 2014

El presente documento tiene la como finalidad implementar nuevas estrategias de retención y captación de clientes, enfocado a los que generan mayores ingresos a la compañía y representan menos gastos operativos. Con el apoyo y capacitación de los canales posventas quienes son los mantienen contacto...

• Main Author: Guzmán Perugachi, Karla Paulina (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2015
• Subjects: Administración de empresas; Gestion estsratégica; Atención al cliente; Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12776