Propuesta de mejora de calidad del hotel Panamericano ubicado en el cantón Antonio Ante de la provincia de Imbabura durante el periodo 2016 - 2017

El trabajo de tesis tiene como objetivo determinar el nivel de calidad del hotel Panamericano tanto en servicio, infraestructura y atención al cliente, para ello se diseñó un plan de mejoramiento continuo con el fin de posicional al hotel como el mejor de la zona norte del país. El trabajo se desarr...

• Egile nagusia: Navarrete Montalvo, Johana Elizabeth (author)
• Formatua: bachelorThesis
• Hizkuntza: spa
• Argitaratua: 2017
• Gaiak: Servicio al cliente; Gestión de la calidad; Ingeniero en administración de empresas turísticas y hoteleras - Tesis y disertaciones académicas
• Sarrera elektronikoa: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/20986