Diseño de un sistema de gestión de la calidad, basado en la metodología SERVQUAL y QFD, para la Unidad Educativa Fiscomisional San Francisco de Asís de la ciudad de Loja, año 2018

Diseño de un sistema de gestión de la calidad, basado en la metodología SERVQUAL y QFD, para la Unidad Educativa Fiscomisional San Francisco de Asís de la ciudad de Loja, año 2018

Resumen:El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un sistema de gestión de la calidad acorde a la normativa ISO 9001, para la Unidad Educativa Fiscomisional San Francisco de Asís de la ciudad de Loja. Se empleó la metodología SERVQUAL adaptada a un contexto de servicios educativos, con una part...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Rodríguez Paz, Vicente Eduardo (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2018
Subjects:
Educación-
Sistemas de gestión-
Magister en gestión de la calidad-
Online Access:http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/23523
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Internet

http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/23523

Similar Items