Diseño de un sistema de gestión de la calidad, basado en la metodología SERVQUAL y QFD, para la Unidad Educativa Fiscomisional San Francisco de Asís de la ciudad de Loja, año 2018

Resumen:El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un sistema de gestión de la calidad acorde a la normativa ISO 9001, para la Unidad Educativa Fiscomisional San Francisco de Asís de la ciudad de Loja. Se empleó la metodología SERVQUAL adaptada a un contexto de servicios educativos, con una part...

• Auteur principal: Rodríguez Paz, Vicente Eduardo (author)
• Format: bachelorThesis
• Langue: spa
• Publié: 2018
• Sujets: Educación-; Sistemas de gestión-; Magister en gestión de la calidad-
• Accès en ligne: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/23523