Diseño de un sistema de gestión de la calidad, basado en la metodología SERVQUAL y QFD, para la Unidad Educativa Fiscomisional San Francisco de Asís de la ciudad de Loja, año 2018
Resumen:El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un sistema de gestión de la calidad acorde a la normativa ISO 9001, para la Unidad Educativa Fiscomisional San Francisco de Asís de la ciudad de Loja. Se empleó la metodología SERVQUAL adaptada a un contexto de servicios educativos, con una part...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/23523 |
| Tags: |
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