Rivadeneira Mendieta, T. R. (2015). Desarrollo de un modelo de gestión de servicio del área de Call Center Banco Pichincha mediante el método Six Sigma, para mejorar la eficiencia en el First Call Resolution.
Chicago Style (17th ed.) CitationRivadeneira Mendieta, Telmo Rubén. Desarrollo De Un Modelo De Gestión De Servicio Del área De Call Center Banco Pichincha Mediante El Método Six Sigma, Para Mejorar La Eficiencia En El First Call Resolution. 2015.
MLA (9th ed.) CitationRivadeneira Mendieta, Telmo Rubén. Desarrollo De Un Modelo De Gestión De Servicio Del área De Call Center Banco Pichincha Mediante El Método Six Sigma, Para Mejorar La Eficiencia En El First Call Resolution. 2015.
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