Diseño del perfil de cargos para la unidad del call-center de la UTPL

Diseño del perfil de cargos para la unidad del call-center de la UTPL

Spremljeno u:

Bibliografski detalji
Glavni autor:	Celi Ch, Richard (author)
Daljnji autori:	Eras G, Lesly (author), Guerrero, Ma. Cisne (author), Luzuriaga G, Sandra (author), Granda, Carlos (author)
Format:	bachelorThesis
Izdano:	2008
Teme:	Empleados - capacitación Call Center - UTPL
Online pristup:	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/6799
Oznake:	Dodaj oznaku Bez oznaka, Budi prvi tko označuje ovaj zapis!

Slični predmeti

Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente
od: Castro, Santiago
Izdano: (2008)

Gestión administrativa del sistema Call Center de atención al usuario en el Centro de Salud Urbano Vinces
od: Ayala Arana, Franklin Enrique
Izdano: (2020)

Análisis, diseño y estudio de factibilidad para la consolidación y virtualización de servicios de infraestructura a nivel de servidores en una empresa de call center
od: López Carcelén, Christian Edison
Izdano: (2015)

Investigación sobre la percepción de valor de los Call Centers Outbound en personas y empresas pertenecientes casco urbano de la ciudad de Cuenca
od: Monsalve Neira, Andrés
Izdano: (2016)

Establecimiento de una red de call center como herramienta de desarrollo turístico en el Ecuador
od: Castro Lesoun, Boris
Izdano: (2003)

Proyecto de inversión de un call center autosustentable para la regional 7 (Machala) de la corporación nacional de telecomunicaciones
od: Jaramillo Peralta, Priscila Anabel
Izdano: (2010)

Riesgos de hipoacusia expuesto el personal de Call Center Ecu 911 Guayaquil durante la emergencia sanitaria
od: Burgos Mora, Lisseth Noemi
Izdano: (2022)

Diseño y elaboración de un modelo de comunicación sistemático organizacional para mejorar la motivación interna de los call center de la Ciudad de Quito. Caso QRC Solution Cía. Ltda. (Qualifield Recovery & Consulting/Recuperación/ y Consultoría Calificada) call center
od: Melo Quiroz, Shirley Dayana
Izdano: (2016)

Diseño y elaboración de un modelo de comunicación sistemático organizacional para mejorar la motivación interna de los call center de la Ciudad de Quito. Caso QRC Solution Cía. Ltda. (Qualifield Recovery & Consulting/Recuperación/ y Consultoría Calificada) call center
od: Melo Quiroz, Shirley Dayana
Izdano: (2016)

Diseño e implementación de una solución de VoIP para un call center que brindará soporte a usuarios
od: ESPOL. FIEC
Izdano: (2011)

Artículo Científico - Implementación de Call Center para el Hospital General de Fuerzas Armadas N° 1
od: Bermúdez Barrera, Wilson
Izdano: (2013)

PROPUESTA PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL SERVICIO DE CALL CENTER EN EL ECUADOR
od: Guevara Vallejo, Patricia
Izdano: (2014)

Diseño de una aplicación web para la evaluación de los operadores telefónicos de un Call Center.
od: Castelo De La Cruz, Ricardo Augusto
Izdano: (2018)

Estudio de factibilidad para la implementación de un call center "médico en línea" en la ciudad de Guayaquil
od: Auria, P.
Izdano: (2009)

Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix
od: ESPOL. FIEC
Izdano: (2015)

Implantación piloto de voz sobre IP en un Call Center
od: Salas Oña, Jorge Santiago
Izdano: (2008)

Implantación piloto de voz sobre IP en un Call Center
od: Salas Oña, Jorge Santiago
Izdano: (2008)

El mercado de llamadas internacionales call center 116 Andinatel s.a.
od: Molina Cobos, Francisco Miguel
Izdano: (2006)

Plan de marketing anual para el servicio de call center de la empresa Telalca S.A
od: Jara Yépez, María Geannella
Izdano: (2006)

Diseño de un Call Center internacional entre Ecuador y Estados Unidos, utilizando la Tecnología VoIP para la integración física y funcional entre los sistemas telefónicos e informático
od: ESPOL. FIEC
Izdano: (2004)

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de call center para el manejo de cartera de instituciones financieras públicas orientada a la inserción laboral de personas discapacitadas en el período 2013 - 2014.
od: Zaldumbide Galarza, Clemencia Marina
Izdano: (2016)

APLICACIÓN DE ENCUESTAS TELEFÓNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVEZ DE UN SISTEMA INFORMÁTICO QUE APOYE LA GESTIÓN DEL CALL CENTER DE LA EMPRESA REPRESENTACIONES REPMAJUSA S A
od: MORALES MALDONADO, JUAN PABLO
Izdano: (2014)

Integración de servicios ACD,voicemail enrutado en faxmeettime IVR jabber grabación de llamadas por seguridad en Asterisk como un servicio para el call center de la UTP
od: Calva Cuenca, Daniela Yadira
Izdano: (2008)

Diseño de una red SDH para dar servicios de 2 STM-1 y dotar a un call center con 8 E1 utilizando una red Metro Ethernet con tecnología TDMoIP
od: Espol
Izdano: (2018)

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA CONCIENCIAR SOBRE LOS ALTOS NIVELES DE CALIDAD QUE SE APLICAN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE POR MEDIO DE LOS CALL CENTERS A DICTARSE EN EL C.D.C DE SAN ANTONIO DE PICHINCHA DURANTE EL PERIODO 2018-2018
od: MANTILLA ZAMBRANO, JUAN CARLOS
Izdano: (2018)

Diseño de una red SDH para dar servicio de 2STM-1 y dotar a un call center de 4E1 a través de una red Metro Ethernet con tecnología TDMoIP
od: ESPOL. FIEC
Izdano: (2011)

DESARROLLO DE UNA CAMPAÑA DE SOCIALIZACIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA AMERICAN CALL CENTER EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017
od: GUAMAN CANDO, JHONNY WLADIMIR
Izdano: (2018)

Diseño de un sistema de seguridad integral en el Call Center de Alegro PCS
od: Bowen Chicaiza, Guillermo Esteve
Izdano: (2006)

Diseño de un sistema de seguridad integral en el Call Center de Alegro PCS
od: Bowen Chicaiza, Guillermo Esteve
Izdano: (2006)

IMPLEMENTACIÓN DE UN CALL CENTER COMO SOPORTE EXTERNO PARA LA GESTION DE COBRANZA DE LA CFN
od: Benites Donoso, Andrés
Izdano: (2010)

Estudio de factibilidad para la creación de un call center de multiservicios profesionales en la ciudad de Guayaquil
od: Flores Duarte, Ingrid Verónica
Izdano: (2013)

Desarrollar un Prototipo de Sistema CALL CENTER Utilizando la Tecnología WEB-RTC con ELASTIX en la Plataforma Web de la Empresa COMWARE S.A.
od: Cobos Espinoza, Estiven Ivan
Izdano: (2016)

Diseño de un sistema de capacitación integral para el área del Call Center en la empresa Movistar, por Neutral Global Logistics de la ciudad de Quito
od: Piedra Cherrez, Mirian Elizabeth
Izdano: (2007)

Diseño de un sistema de capacitación integral para el área del Call Center en la empresa Movistar, por Neutral Global Logistics de la ciudad de Quito
od: Piedra Cherrez, Mirian Elizabeth
Izdano: (2007)

Tecnología, control y discursos en la reestructuración del Trabajo: Una etnografía al trabajo en los Call Centers
od: Enríquez Enríquez, Santiago Alexander
Izdano: (2019)

Servicio de CALL CENTER e interconexión de la Central del Diario Independiente y sus cuatro sucursales con la utilización de software libre.
od: Puga Jácome, Cristian Eduardo
Izdano: (2013)

Diseño de una infraestructura de gestión de datos basada en AWS para pequeñas y medianas empresas del sector de Call Center en Ecuador
od: Vera Falcones, Joao Joseph
Izdano: (2023)

Optimización de un Sistema de Indicadores de Gestión Estratégica en Procesos In-Bound de un Servicio de Call Center
od: Espol
Izdano: (2010)

Análisis de la percepción en la comercialización de tarjetas de crédito vía TELEMERCADEO. caso: Call center – banco Guayaquil
od: Bohórquez Chévez, Yuliana Andrea
Izdano: (2019)

“Creación de un departamento de talento humano en la empresa Hato Telecomunicaciones cia. ltda dedicada a la venta de tecnología y servicio de call center, ubicada en la ciudad de Quito”
od: Vega Uquillas, María Fernanda
Izdano: (2013)