Diseño de un sistema de indicadores de gestión con cuadro de mando integral para monitorear el área de comercialización de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E .P Azogues 2010
La falta de elaboración de Plan Estratégico y POA para el año 2010 no permitió contar con una herramienta básica a fin de evaluar el cumplimiento de sus actividades a través de indicadores de gestión y aplicar acciones correctivas para mejorar su gestión; es por ello que los objetivos operativos est...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | masterThesis |
| Pubblicazione: |
2012
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2155 |
| Tags: |
Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Aggiungi Tag | _version_ | 1858364403791953920 |
|---|---|
| author | Rojas Narváez, Carmen Yessenia |
| author_facet | Rojas Narváez, Carmen Yessenia |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | García Lastra, José Luis |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Rojas Narváez, Carmen Yessenia |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2012-02-10T14:56:57Z 2012-02-10 2012 |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2155 |
| dc.language.none.fl_str_mv | es |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja instname:Universidad Técnica Particular de Loja instacron:UTPL |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Administración pública Gestión de negocios Azogues – Cañar – Ecuador Auditoría integral - Tesis |
| dc.title.none.fl_str_mv | Diseño de un sistema de indicadores de gestión con cuadro de mando integral para monitorear el área de comercialización de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E .P Azogues 2010 |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| description | La falta de elaboración de Plan Estratégico y POA para el año 2010 no permitió contar con una herramienta básica a fin de evaluar el cumplimiento de sus actividades a través de indicadores de gestión y aplicar acciones correctivas para mejorar su gestión; es por ello que los objetivos operativos establecidos para el área de comercialización fueron resultado de la investigación realizada por el autor actividades bajo un esquema planificado y sustentado, para el logro de los objetivos institucionales. Este modelo constituirá una herramienta de gestión, que permitirá mejorar el servicio a través de medir la calidad y documentar acciones correctivas inmediatas. Los procesos y procedimientos aplicados para las actividades a desarrollarse en el departamento de comercialización se han ido desarrollando paulatinamente en el transcurso del año 2010, debido al cambio de normativa política. Los indicadores de gestión propuestos por el autor, están orientados a la medición de los aspectos relevantes del departamento de Comercialización, constituyen un correctivo fundamental, con ellos se puedo conocer la situación actual del departamento antes mencionado, en base a las perspectivas del CMI. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | masterThesis |
| id | UTPL_c0d2ebd4f22d6abf851f537a1fcdc5ff |
| instacron_str | UTPL |
| institution | UTPL |
| instname_str | Universidad Técnica Particular de Loja |
| language_invalid_str_mv | es |
| network_acronym_str | UTPL |
| network_name_str | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja |
| oai_identifier_str | oai:dspace.utpl.edu.ec:123456789/2155 |
| publishDate | 2012 |
| reponame_str | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja - Universidad Técnica Particular de Loja |
| repository_id_str | 1227 |
| spelling | Diseño de un sistema de indicadores de gestión con cuadro de mando integral para monitorear el área de comercialización de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E .P Azogues 2010Rojas Narváez, Carmen YesseniaAdministración públicaGestión de negociosAzogues – Cañar – EcuadorAuditoría integral - TesisLa falta de elaboración de Plan Estratégico y POA para el año 2010 no permitió contar con una herramienta básica a fin de evaluar el cumplimiento de sus actividades a través de indicadores de gestión y aplicar acciones correctivas para mejorar su gestión; es por ello que los objetivos operativos establecidos para el área de comercialización fueron resultado de la investigación realizada por el autor actividades bajo un esquema planificado y sustentado, para el logro de los objetivos institucionales. Este modelo constituirá una herramienta de gestión, que permitirá mejorar el servicio a través de medir la calidad y documentar acciones correctivas inmediatas. Los procesos y procedimientos aplicados para las actividades a desarrollarse en el departamento de comercialización se han ido desarrollando paulatinamente en el transcurso del año 2010, debido al cambio de normativa política. Los indicadores de gestión propuestos por el autor, están orientados a la medición de los aspectos relevantes del departamento de Comercialización, constituyen un correctivo fundamental, con ellos se puedo conocer la situación actual del departamento antes mencionado, en base a las perspectivas del CMI.García Lastra, José Luis2012-02-10T14:56:57Z2012-02-102012info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2155esinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica Particular de Lojainstname:Universidad Técnica Particular de Lojainstacron:UTPL2014-07-02T16:04:24Zoai:dspace.utpl.edu.ec:123456789/2155Institucionalhttps://dspace.utpl.edu.ec/Institución privadahttps://www.utpl.edu.ec/https://dspace.utpl.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:12272014-07-02T16:04:24Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja - Universidad Técnica Particular de Lojafalse |
| spellingShingle | Diseño de un sistema de indicadores de gestión con cuadro de mando integral para monitorear el área de comercialización de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E .P Azogues 2010 Rojas Narváez, Carmen Yessenia Administración pública Gestión de negocios Azogues – Cañar – Ecuador Auditoría integral - Tesis |
| status_str | publishedVersion |
| title | Diseño de un sistema de indicadores de gestión con cuadro de mando integral para monitorear el área de comercialización de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E .P Azogues 2010 |
| title_full | Diseño de un sistema de indicadores de gestión con cuadro de mando integral para monitorear el área de comercialización de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E .P Azogues 2010 |
| title_fullStr | Diseño de un sistema de indicadores de gestión con cuadro de mando integral para monitorear el área de comercialización de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E .P Azogues 2010 |
| title_full_unstemmed | Diseño de un sistema de indicadores de gestión con cuadro de mando integral para monitorear el área de comercialización de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E .P Azogues 2010 |
| title_short | Diseño de un sistema de indicadores de gestión con cuadro de mando integral para monitorear el área de comercialización de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E .P Azogues 2010 |
| title_sort | Diseño de un sistema de indicadores de gestión con cuadro de mando integral para monitorear el área de comercialización de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E .P Azogues 2010 |
| topic | Administración pública Gestión de negocios Azogues – Cañar – Ecuador Auditoría integral - Tesis |
| url | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2155 |