Evaluación y propuesta de mejoramiento d servicio al cliente en la Cooperativa de Transportes y Turismo Baños de Agua Santa

Este trabajo es realizado con el propósito de brindar el aporte necesario a la Cooperativa de Transportes y Turismo Baños, dando solución a problemas que conllevan una deficiente atención de servicio al cliente, como: inconformidad en usuarios, decreciente rentabilidad en la empresa, por ende se bus...

• Main Author: Villavicencio Garcés, Adriana Belén (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2016
• Subjects: Recursos humanos.Talento humano; Cambio organizacional; Atemción al cliente; Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/15135