Gestión estratégica al departamento de crédito y cobranzas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito AUCA
- Authors
- Villarreal Satama, Gloria Lorena
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
En la actualidad se puede apreciar que los servicios se encuentran en todas partes y muchos países miran al sector servicios como el de mayor frecuencia de uso por parte de las personas. Es indispensable la interactividad que se puede generar entre los clientes y el personal de una empresa, dependiendo mucho de los empleados para que el cliente rechace o acepte el servicio. La Cooperativa Auca tiene varios años trabajando en el área de los servicios financieros, procurando atender a todos sus clientes, sin embargo existen aspectos que han generando una problemática dentro de la misma, específicamente al Departamento de Crédito que es el que maneja y trabaja con el principal servicio de la entidad como son los Préstamos. El trabajo que se presenta a continuación tiene la finalidad de determinar los problemas que se han generado dentro del Departamento de Crédito de la Cooperativa
- Publication Year
- 2007
- Language
- spa
- Topic
- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
MATRICES
ESTUDIO FINANCIERO
COMERCIALIZACIÓN
- Repository
- Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
- Get full text
- http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/1821
- Rights
- openAccess
- License