Aplicación de modelo SERVPERF para el diagnóstico y propuestas de mejoras en la prestación del servicio en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Riobamba.

Authors: Navas Zamora, Santiago Armando

Format: MasterThesis

Status: publishedVersion

Description

Publication Year: 2019

Language: spa

Topic: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
MARKETING
CALIDAD DE SERVICIOS
MODELO SERVPERF
MEJORA CONTINUA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Repository: Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo

Get full text: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12603

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