Análisis de la calidad de servicio al cliente que se oferta en las agencias de registro civil de las ciudades de Riobamba, Ambato, Guaranda y Latacunga usando el modelo SERVQUAL.
- Authors
- Haro Sosa, Giovanny Lenin
- Format
- MasterThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
- Publication Year
- 2017
- Language
- spa
- Topic
- CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
MARKETING
SERVICIO AL CLIENTE
MODELO SERVQUAL
CALIDAD DEL SERVICIO
REGISTRO CIVIL ZONA 3
- Repository
- Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
- Get full text
- http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6745
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org.//licenses/by-nc-sa/3.0/ec/