ELABORACIÓN UN PLAN DE CAPACITACIÓN DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES DE LA PYME TECNOLOGÍA & SERVICIOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE, EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-2016
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONAL
El presente proyecto esta destinado exclusivamente para la pyme Tecnología & Servicios, lleva en el mercado ocho años, brinda soporte técnico en reparación de laptop, celulares y venta de repuestos. Constantemente los empleados se mantienen en contacto con el público es por ello que la atención y el servicio debe mejorar para un mejor funcionamiento. Con el plan de capacitación se pretende generar gran excelencia organizacional y el perfeccionamiento de los trabajadores dentro de la Pyme, teniendo claro que la competitividad que se genera a su alrededor cada vez se torna más agresiva y genera la necesidad de actualizar funciones, que no solo les permitan conquistar nuevos mercados; si no garantizar la fidelización de sus clientes.
- Publication Year
- 2016
- Language
- spa
- Topic
- PLAN DE CAPACITACIÓN
ATENCIÓN AL CLIENTE
- Repository
- Repositorio Instituto Tecnológico Cordillera
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/