Modelo de gestión de inventarios para la empresa Demaco

 

Authors

Carvajal Flores, Adrián Patricio

Format

BachelorThesis

Status

publishedVersion

Description

1.Tema. --2.Marco Teórico. --3. Metodología. --4. Análisis e interpretación de resultados. --5.Propuesta. --6. Conclusiones y recomendaciones.
El objetivo principal de este proyecto es elaborar una propuesta para diseñar un modelo de gestión de inventarios para la empresa DEMACO Ltda., la cual se dedica a la comercialización de materiales de construcción. Ha estado en el mercado por más de 20 años con un crecimiento favorable y posicionando su marca en el centro del país. Actualmente se encuentra en una etapa de cambios por el decrecimiento de la economía nacional en los últimos años. Por ello, es pertinente plantear nuevos sistemas de control y dirección con el fin común de mejorar el servicio al cliente, y a su vez, aumentar la rentabilidad. El presente proyecto está enfocado en una de las áreas principales como es los inventarios. Es ineludible comenzar la metodología con una evaluación de la empresa, tanto externa como interna, para analizar detalladamente y descubrir los problemas con respecto a la calidad de servicio. Adicionalmente, obtener información y diseñar un manual de gestión de inventarios con la finalidad de mejorar la satisfacción del cliente. Los datos obtenidos a través de las encuestas y entrevista, fueron aplicados a los clientes y gerente de la empresa. Al realizar la investigación, se determinaron problemas tales como: quejas, reclamos, demoras en despacho, notas de crédito, devoluciones, etc. Dichos problemas repercuten a los clientes con resultados que incluyen: disgustos, no concretar ventas, devolución de productos dando mala imagen a la empresa, y más. Después de lo mencionado se ve necesario diseñar un modelo de gestión de inventarios para la empresa.
Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Administración de Empresas
Ingeniero/a Comercial

Publication Year

2018

Language

spa

Topic

INVENTARIOS
MODELOS
GESTIÓN

Repository

Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato

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http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/2479

Rights

openAccess

License