La satisfacción laboral y su relación con el desempeño de los trabajadores en una empresa financiera en la ciudad de Ambato.
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
1. Introducción.-- 2. Marco Teórico.-- 3. Marco Metodológico.-- 4. Análisis de Datos.-- 5. Propuesta.-- 6. Conclusiones y Recomendaciones.--
Para la elaboración del presente trabajo de disertación se realizó un análisis sobre la satisfacción y el desempeño del personal de una Institución Financiera, con el objetivo de identificar si existe relación entre las variables de estudio. Se aplicó al personal un test de satisfacción laboral que mide tres dimensiones: motivación, satisfacción y jerarquía. De igual forma se procedió a evaluar el desempeño del personal con una herramienta diseñada en base a las necesidades de la institución, realizando una metodología descriptiva de tipo encuesta, correlacional y de corte transversal. Con los resultados obtenidos en la aplicación de los instrumentos y el análisis estadístico se logró comprobar que no existe relación entre la satisfacción y el desempeño laboral, pero se evidenció la necesidad de trabajar en el diseño de actividades para mejorar el nivel de satisfacción del personal según la percepción que poseen de su trabajo, el ambiente laboral y sus jefes inmediatos. Los resultados de las evaluaciones del desempeño fueron muy buenos, sin embargo es importante trabajar en varias oportunidades de mejora y factores de riesgo detectados con las jefaturas para alcanzar las metas propuestas en todas las áreas en base al nuevo plan de negocios instaurado en la institución.
Disertación (Psicologa Organizacional) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Psicología.
Psicologa Organizacional
- Publication Year
- 2015
- Language
- spa
- Topic
- RELACIÓN
SATISFACCIÓN
DESEMPEÑO
- Repository
- Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato
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- http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1077
- Rights
- openAccess
- License