Propuesta de modelo de gestión de servicios para la operación del sistema basado en el uso de Itil® combinado con herramientas de calidad aplicable a empresas que prestan servicios de mantenimiento evolutivo y correctivo de aplicaciones en el Ecuador

 

Authors
Escudero Lucero, María Fernanda
Format
MasterThesis
Status
publishedVersion
Description

Publication Year
2015
Language
spa
Topic
SOFTWARE
NORMA ISO 20000
DISEÑO DEL MGS-10
TABLEROS KANBAN
Repository
Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador
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http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/8818
Rights
openAccess
License