ANÁLISIS DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO EN LA ACTIVIDAD HOTELERA Y SU INCIDENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD EN EL HOTEL FINCH BAY – GALÁPAGOS. AÑO 2014

Description: En las Islas Galápagos existe gran variedad de hoteles debido a su alto porcentaje de visitantes. Tomando en cuenta opiniones negativas de algunos huéspedes, se plantea una pregunta, ¿Cómo aportaría un estudio de mejoramiento del clima organizacional en las diferentes áreas operativas en Finch Bay Hotel? El correcto funcionamiento del departamento de recepción y de servicio de bar es crucial para la satisfacción del huésped. Se realizó la propuesta de mejoramiento y obtuvo resultados positivos a corto y largo plazo. En este trabajo de investigación se tomaron en cuenta aspectos como los horarios de trabajo que deben ser mejorados en la recepción y bar de esta manera mejora el rendimiento de cada uno de los colaboradores
MBA Alexis Lascano C.