Critical success factors and barriers to six sigma project implementation: empirical evidence from an Ecuadorian Company
- Authors
- Retamales Garc?a, Mar?a Laura
- Format
- MasterThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
Seis Sigma es un sistema que surgi? en loas a?os 80, el cual tiene como finalidad la mejora continua y reducci?n de variabilidad de procesos (de manufactura o servicio) mediante la aplicaci?n de rigurosos pasos y herramientas estad?sticas. A pesar de la popularidad y gran aceptaci?n de Seis Sigma como un sistema para mejorar la caliad e incrementar la rentabilidad de una empresa, hay una creciente preocupaci?n e inter?s respecto a los fracasos de programas de Seis Sigma. El objetivo de esta tesis es estudiar los factores de ?xito y las barreras en la implementaci?n de proyectos de Seis Sigma para mejora de calidad en procesos y productos, as? como investigar de qu? manera estos factores est?n relacionados a fases espec?ficas del proceso sistem?tico mediante el cual los proyectos Seis Sigma son desarrollados. Para esto, se condujo un caso de estudio para analizar en detalle informaci?n respecto a procesos de implementaci?n de proyectos Seis Sigma en el contexto de una empresa de manufactura ecuatoriana, lo cual no hab?a sido antes estudiado acad?micamente. Varios involucrados en dichos proyectos de mejora continua y optimizaci?n de procesos fueron entrevistados para levantar informaci?n de acuerdo a sus experiencias como participantes en dichos proyectos. En el estudio se identificaron factores de ?xito y barreras en la implementaci?n de los proyectos Seis Sigma, los cuales hab?an sido mencionados en previos estudios acad?micos. Sin embargo, en el estudio se encontraron relaciones entre estos factores y espec?ficas etapas del proceso DMAIC mediante el cual los proyectos Seis Sigma son ejecutados. Adem?s de esto se identific? que algunos factores de ?xito influyen sobre otros y/o inhiben el efecto negativo de barreras en la implementaci?n. El estudio realizado es una ?til contribuci?n a la literatura acad?mica existente en el tema, ya que no se ha realizado un estudio con un enfoque similar al de este trabajo, sobre todo en el contexto de una empresa ecuatoriana. Adem?s de esto, el estudio provee valiosa informaci?n a los profesionales quienes realizan proyectos Seis Sigma para la mejora de calidad.
- Publication Year
- 2013
- Language
- eng
- Topic
- PROCESOS DE PRODUCCI?N
SEIS SIGMA
CALIDAD
PROCESO DE MANUFACTURA
- Repository
- Repositorio SENESCYT
- Rights
- openAccess
- License
- openAccess