Auditoría de gestión para la empresa estudio Printer S.A. especializada en marketing, imagen y diseño por el periodo 2014.
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
La empresa Estudio Printer S.A, se ha destacado en el mercado nacional por brindar un servicio integral en el campo del diseño, mercadeo y publicidad. Producto del crecimiento constante del mercado ha experimentado una desactualización en sus procesos internos que han ocasionado varias fallas en cuanto al servicio, clima laboral y la satisfacción del cliente interno y externo. De esta manera, la investigación parte de un análisis situacional interno para luego iniciar una auditoría de gestión la cual se enfoca en las siguientes áreas: jurídica, administrativa, talento humano, mercadeo y ventas, finanzas y operaciones. El desarrollo de la auditoría conto con el diseño de una metodología especializada para cada área en base a una planificación estructurada y sustentada con instrumentos creados para disponer de una clara información del desempeño alcanzado en el 2014. Los resultados obtenidos muestran algunas debilidades puntuales en cada función sobre las cuales se analizó el riesgo y efectos posibles a presentarse, recomendándose acciones que permitan un mejoramiento continuo de sus procesos.
STUDIO PRINTER S.A. Company has stood in the domestic market by providing comprehensive services in the field of design, has marketing and advertising. Product of the steady growth of the market; He has experienced a downgrade in its internal processes that have caused various failures in service, labor climate and the satisfaction of internal and external customers. Thus, part of an internal situational analysis then begin a management audit which focuses on the following areas: legal, administrative, human talent, finance and sales marketing operations. The development of the audit had the design of specialist for each area based on a structured planning and supported with tools developed to provide clear information of the performance achieved in 2014. Methodology the results show some specific weaknesses in each function on which risk and possible effects to occur, recommending actions to continuous improvement of its processes.
- Publication Year
- 2015
- Language
- spa
- Topic
- AUDITORÍA DE GESTIÓN
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
EMPRESA ESTUDIO PRINTER S.A.
- Repository
- Repositorio de la Universidad Central del Ecuador
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- http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/9537
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- License
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