Diseño de un sistema de gestión de competencias profesionales y actitudinales para la mejora de la eficiencia del personal de la empresa CIAPROMASE S.A.

Description: El presente trabajo contiene información sobre las organizaciones, sistemas de gestión de calidad, sistemas de gestión por competencias y la norma ISO 9001. Se utilizaron varias entrevistas para obtener información de la organización y realizar un análisis para tomar las medidas necesarias. El trabajo propone diseñar un sistema de gestión por competencias para la empresa CIAPROMASE S.A., con el fin de resolver problemas que presentaba la organización, relacionados con incumplimiento, retrasos en los procesos o quejas de los clientes dados por la falta de identificación adecuada de las competencias. Además, elaborar herramientas, para evaluar por competencias al personal y para mantener documentado y evidenciar la gestión de las competencias de los cargos. Mediante estas medidas la organización podrá mejorar la eficiencia de su personal, solucionar los problemas antes mencionados y tener una metodología que ayude a la empresa a certificarse y mantener su sistema de gestión de calidad ISO 9001.

Topic: GESTIÓN DE CALIDAD
GESTIÓN POR COMPETENCIAS
COMPETENCIAS PROFESIONALES
DESARROLLO ORGANIZACIONAL