Análisis de la incidencia de la comunicación interna en la cultura organizacional en el área comercial de una empresa de retail de Guayaquil.
- Authors
- Vera Figueroa, Pamela Elizabeth
- Format
- MasterThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
El presente trabajo de investigación abordó la comunicación dentro de una organización, así como su incidencia en la cultura organizacional en el área comercial de una de las más importantes empresas de retail de la ciudad de Guayaquil. Se considera que la comunicación interna guarda relación con factores como la satisfacción, clima organizacional, liderazgo, aspectos principalmente subjetivos y personales, por esta razón se investigó la manera en que se relaciona la comunicación con la cultura organizacional, que tiene un componente más amplio dentro de un área de trabajo. Los participantes son los 52 colaboradores en plantilla. La metodología es mixta, el enfoque descriptivo. Se descubrió a través de la aplicación de encuestas que la comunicación incide en la percepción de la organización y que requiere de una serie de estrategias para su mejora.
This research work addresses communication within an organization as well as its impact on the organizational culture in the commercial area of one of the most important retail companies in the city of Guayaquil. It is considered that internal communication is related to factors such as satisfaction, organizational climate, leadership, mainly subjective and personal aspects, for this reason the way in which communication is related to organizational culture was investigated, which has a broader component within of a work area. The participants are the 52 staff employees. The methodology is mixed, the descriptive approach. It was discovered through the application of surveys that communication affects the perception of the organization and that it requires a series of strategies for its improvement.
- Publication Year
- 2023
- Language
- spa
- Topic
- COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
CULTURA DE TRABAJO
PLAN DE MEJORA
- Repository
- Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
- Get full text
- http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/21404
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/