Plan de negocios para la comercialización de textos escolares de Grupo Editorial Norma en la ciudad de Guayaquil.
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
Mediante este Plan de Negocio se analizó el actual entorno comercial bajo el cual gira la venta de textos escolares en la ciudad de Guayaquil y Vía Samborondón; logrando determinar que las ventas informales de textos en la ciudad han causado un perjuicio tanto para editorial como para los propietarios de las instituciones educativas y demás miembros de esta comunidad. Generando malestar en el padre de familia e instituciones educativas; quienes exigen de las editoriales un buen servicio y el cumplimiento a cabalidad de los beneficios ofertados. De esta manera, se plantea la forma en que la editorial puede hallar una solución viable que genere ganancias. Así, a través de este Plan se demuestra que existe una gran factibilidad para aplicar los mecanismos que garanticen la mejora del servicio brindado hasta la fecha por parte de Editorial Norma en la ciudad de Guayaquil y el sector conocido como Vía a Samborondón; aprovechando las ventajas que mantiene la editorial en los aspectos referente a la calidad académica de sus textos. Este Plan de Negocio garantiza la satisfacción del cliente ya que mediante un estudio de mercado realizado a través de 132 entrevistas, se logró determinar que los encuestados buscan una alternativa que satisfaga el cumplimiento total de sus beneficios en los tiempos acordados; así como la satisfacción de los padres de familia a la hora de adquirir los textos en los puntos de venta. Para efectos de este Plan, se consideraron las Instituciones que actualmente trabajan con textos de la editorial. El objetivo es posicionar un servicio de calidad en este mercado, aprovechando las ventajas competitivas que los textos de Editorial Norma posee, además de mejorar el servicio y reducir la venta de textos de dudosa procedencia en puntos no autorizados.
- Publication Year
- 2014
- Language
- spa
- Topic
- INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
COMERCIALIZACIÓN DE TEXTOS
PLANIFICACIÓN INDUSTRIAL
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
CALIDAD DEL PRODUCTO
- Repository
- Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
- Get full text
- http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/2796
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/