Diseño de un plan de mejoramiento de procesos empresariales en una clínica de tercer nivel en la ciudad de Manta.
- Authors
- Ponce Párraga, Lady Nohemí
- Format
- MasterThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
El objetivo del presente trabajo de investigación es analizar los procesos empresariales en una clínica de tercer nivel en la ciudad de Manta para el diseño de un plan de mejoramiento. El logro de dicho objetivo se hace por medio de una investigación cuantitativa, con diseño no experimental, de alcance descriptivo, de tipo transversal y aplicación del método deductivo que considera como muestra de estudio a 145 funcionarios administrativos pertenecientes a la clínica, por cuanto los procesos empresariales son medidos desde el punto de vista de la gestión de talento humano. Una vez aplicada la encuesta, los resultados demostraron que las estrategias en sus diferentes niveles como planeación, organización, dirección y control requieren atención inmediata, ya que existe poca inclusión del personal en la toma de decisiones, falta de apoyo de sus compañeros de trabajo, poca autoridad, mala comunicación, falta de procesos para evaluar su desempeño y carencia de programas de educación que desarrolle las competencias individuales del equipo humano. Con base a lo expuesto, se llega a la conclusión de que solo a través de un plan de mejoramiento que incluya una política de recursos humanos, indicadores de rendimiento y programa de educación continua se gestionará eficientemente el talento humano.
The objective of this research work is to analyze the business processes in a third level clinic in the city of Manta for the design of an improvement plan. The achievement of this objective is done through quantitative research, with a non-experimental design, descriptive in scope, cross-sectional and application of the deductive method that considers 145 administrative officials belonging to the clinic as a study sample, since the processes business are measured from the point of view of human talent management. Once the survey was applied, the results showed that the strategies at their different levels such as planning, organization, direction and control require immediate attention, since there is little inclusion of the staff in decision-making, lack of support from their coworkers, little authority, poor communication, lack of processes to evaluate their performance and lack of education programs that develop the individual skills of the human team. Based on the above, it is concluded that only through an improvement plan that includes a human resources policy, performance indicators and a continuing education program will human talent be efficiently managed.
- Publication Year
- 2022
- Language
- spa
- Topic
- PLAN DE MEJORA
TALENTO HUMANO
PRODUCTIVIDAD
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
- Repository
- Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
- Get full text
- http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/19046
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/