MODELO SERVQUAL PARA SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES: ANÁLISIS TRANSVERSAL CASO CLARO
- Authors
- Onofre Segovia, Evelyn Paola
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
- Publication Year
- 2018
- Language
- spa
- Topic
- calidad
servicio
modelo SERVQUAL,
índice KMO,
alfa de Cronbach
expectativa
satisfacción
cliente
- Repository
- Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo
- Get full text
- http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2892
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/