Actitud, satisfacción y lealtad de los clientes en las Cajas Municipales del Perú

Authors: Ramírez-Asís, Edwin Hernán; Maguiña-Palma, Misael Erikson; Huerta-Soto, Rosario Mercedes

Format: Article

Status: publishedVersion

Description

Publication Year: 2020

Language: spa

Topic: Tangibilidad; Tangibility
fiabilidad; reliability
seguridad; security
actitud del cliente; customer attitude
satisfacción del cliente; customer satisfaction
microfinanzas; microfinance
modelo SEM; SEM model
Smart PLS; Smart PLS

Repository: Repositorio Universidad Politécnica Salesiana

Get full text: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19371

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