Propuesta para la medición de la calidad del servicio de internet en la zona urbana de la ciudad de Cuenca aplicando la norma ISO 9001:2008, e identificación de los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes caso: ETAPA EP
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
- Publication Year
- 2013
- Language
- spa
- Topic
- MERCADEO - INVESTIGACIONES
MERCADEO DE SERVICIOS
CONTROL DE CALIDAD - NORMAS ISO
CALIDAD TOTAL EN INTERNET
TELECOMUNICACIONES - SERVICIO AL CLIENTE
- Repository
- Repositorio Universidad Politécnica Salesiana
- Get full text
- http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4193
- Rights
- openAccess
- License