Desarrollo de un manual de difusión de conocimientos administrativos en la Clínica Cotocollao

 

Authors

Moreno León, Yara Virginia

Format

BachelorThesis

Status

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Description

This research was performed due to the need to adopt new tendencies and life styles according to globalization at “Clinica Cotocollao”. The main objective of the company is to generate medical assistance in the north of Quito. Additionally, it is necessary to solve the problem related to the lack of commitment showed by new recruits. The new human resource is selected with some difficulties, due to his or her lack of knowledge about how the company works, these workers come with the knowledge they acquired with a former employer. Moreover, the former employers have different structures and processes; they have different rules and other mission and vision. In general the working environment is different, so it is of vital importance to pass all the information to the new hire, especially if the industry is facing a technological change or if there is an administrative modification within the company. The development of an administrative knowledge manual in any Company is a must. Thus, the worker will have a continuous support during his or her life within the company. The development of a manual of administrative knowledge dissemination in business is very important because it will have the continued support worker, from entry to his possible dismissal with the company. Spreading this manual will be faster and direct, due to the fact that the researcher is completely immerse within the company. Thus, the odds of achieving the institutional objective of providing more choices or suggestions focused into working insertion methods and improving general behavior, will increase at the company studied. A limitation of the study is assuming that the worker is deeply aware of the importance of the exhaustive application of the manual. Here we present evidence regarding the fact that surveyed employees were very reluctant to answer the questions or they answered what was convenient to them.
El presente trabajo de investigación se realizó por la necesidad de adoptar nuevas tendencias y nuevos estilos de vida debido a la globalización en la Clínica Cotocollao, con el objetivo de generar apoyo médico en el territorio de la ciudad de Quito. Además, al ver la necesidad de solucionar el problema relacionado con la falta de compromiso por parte del personal que ingresa a la empresa o a un departamento. Este recurso ingresa con diversas dificultades ya que no conoce el funcionamiento de la empresa o departamento, solo posee conocimientos de sus estudios o de empresas previas. Además, que dichas empresas previas poseen estructuras y procesos diferentes, poseen normas distintas y otra misión y visión. La filosofía de trabajo es distinta por lo tanto es importante difundir la información de la empresa o departamento al personal que ingresa, más aún si hay algún cambio tanto tecnológico, industrial y administrativo dentro de la misma. El desarrollo de un manual de difusión de conocimientos administrativos en las empresas es muy importante porque así el trabajador tendrá un apoyo continuo; desde su ingreso hasta su posible desvinculación con la compañía. La difusión será más rápida y directa ya que estoy inmersa en la empresa. De esta manera sería más probable que se cumpla el objetivo institucional de proporcionar más alternativas o recomendaciones para mejorar los métodos de inserción laboral y el trato general hacia los empleados y miembros de la Clínica Cotocollao. Una de las limitaciones que tiene el estudio es asumir que el encuestado conoce a profundidad la importancia de una aplicación exhaustiva de un manual para la difusión de información de la Clínica Cotocollao, si bien es cierto que las encuestas están dirigidas al personal, algunos de ellos estaban muy reacios a contestar y otros por miedo contestaban lo que les convenía.

Publication Year

2014

Language

esp

Topic

Administración de Personal
Comunicación en Administración de Personal
Planificación de Recursos Humanos
CIENCIAS SOCIALES
NEGOCIOS

Repository

Repositorio Universidad San Francisco de Quito

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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/2843

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