Recuperación de cartera vencida y su incidencia en la rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito UNIÓN POPULAR de la ciudad de Ambato en el año 2013.
- Authors
- Rodríguez Díaz, Mayra Gabriela
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
La presente investigación se refiere a la problemática que representa la recuperación de cartera vencida respecto a la eficiencia y eficacia de las actividades que realiza el área de Crédito y Cobranza para mantener la rentabilidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión Popular Ltda. El tipo de estudio fue descriptivo porque se detalló el fenómeno de la cartera vencida, determinado sus principales causas y efectos; además se aplicó investigación retrospectiva por que se efectuó un análisis del año 2013, por ser el período con mayor morosidad y fue correlacional porque en toda la investigación se determinó el cruce de las variables dependiente e independiente. Se utilizaron técnicas para acceder a la información necesaria a través de instrumentos de recolección de datos como es el cuestionario de encuesta que fue aplicado a los directivos y colaboradores del área de crédito y cobranzas, dicha información una vez tabulada permitió determinar que existe un incumplimiento de las normas, procedimientos y reglamento interno del proceso de otorgación de crédito y cobranzas, por lo que se recomienda la elaboración de un plan estratégico para tomar acciones correctivas de manera oportuna. Dicha propuesta está conformada por cuatro etapas, planificación, ejecución, control y evaluación, a través de las cuales se reconocen los puntos críticos del cumplimiento de las normativas y se proponen estrategias para tomar acciones correctivas.
- Publication Year
- 2015
- Language
- spa
- Topic
- RECUPERACIÓN DE CARTERA VENCIDA
RENTABILIDAD
COBRO DE DEUDA
INDICADORES FINANCIEROS
ESTRATEGIAS DE COBRANZA
ANÁLISIS FINANCIERO
GESTIÓN DE COBRANZA
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIÓN POPULAR
- Repository
- Repositorio Universidad Técnica de Ambato
- Rights
- openAccess
- License