Caracterización del abandono de clientes mediante el uso de algoritmos de aprendizaje automático para empresas de firma electrónica en Ecuador

En la actualidad el uso de firma electrónica para los distinto trámites está ganando mucha notoriedad razón por la cual hay cada vez más empresas que se dedican a este fin, lo cual incrementa la competencia entre estas y obliga a adoptar estrategias de fidelización o retención de clientes. Es import...

• Autor principal: Martínez Chávez, Anel Ivette (author)
• Outros Autores: Segarra Zambrano, Marlon Alexander (author), Cabrera, Romeo, Director (author)
• Formato: bachelorThesis
• Publicado em: 2025
• Assuntos: Firma electrónica; Clientes; Detección temprana; Aprendizaje automático; Deserción; Promociones
• Acesso em linha: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65806