Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador.

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Para la investigación se tuvo como objetivo determinar las demandas insatisfechas de los clientes y evaluar la gestión que realiza cada recurso humano en la organización. Los resultados obtenidos fueron una falta de compromiso del personal para realizar su trabajo, con retrasos a la hora de entrega...

Cijeli opis

Spremljeno u:
Bibliografski detalji
Glavni autor: Albarracín Zamora, Andrea Sthefanie (author)
Daljnji autori: Castells Peña, Karla Elizabeth (author)
Format: bachelorThesis
Jezik:spa
Izdano: 2016
Teme:
GESTION POR PROCESOS
ATENCIÓN AL CLIENTE
PLAN DE MARKETING
SERVICIO DE CALIDAD
Online pristup:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/6812
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Internet

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