Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador.

Para la investigación se tuvo como objetivo determinar las demandas insatisfechas de los clientes y evaluar la gestión que realiza cada recurso humano en la organización. Los resultados obtenidos fueron una falta de compromiso del personal para realizar su trabajo, con retrasos a la hora de entrega...

• Hoofdauteur: Albarracín Zamora, Andrea Sthefanie (author)
• Andere auteurs: Castells Peña, Karla Elizabeth (author)
• Formaat: bachelorThesis
• Taal: spa
• Gepubliceerd in: 2016
• Onderwerpen: GESTION POR PROCESOS; ATENCIÓN AL CLIENTE; PLAN DE MARKETING; SERVICIO DE CALIDAD
• Online toegang: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/6812