Mejoramiento de procesos en la empresa CIRCULO DE LECTORES ECUADOR S.A.

 

Authors

Tapia Cadena, Evelyn Yadira

Format

BachelorThesis

Status

publishedVersion

Description

La Administración por Procesos se fundamenta en la necesidad de dar respuesta a las nuevas condiciones de desarrollo de las organizaciones, que deben estar acorde con las necesidades del mercado, debido a que en la actualidad las empresas e instituciones trabajan en un sistema de objetivos, estrategias y planes de acción que sirven de punto de referencia para asegurar que las decisiones que se toman diariamente se proyecten en el corto, mediano y largo plazo. Círculo de Lectores es una empresa con 30 años en el mercado pero a pesar de su amplia experiencia no ha podido implementar por completo un sistema de procesos; por lo que ha generado un mal uso de los recursos que dispone la misma; de tal manera que no ha permitido optimizar los recursos con una adecuada y racional distribución. Por tal razón la empresa necesita un mejoramiento de procesos proporcionándole diversas herramientas que contribuyan al fortalecimiento de los procesos gobernantes, básicos y habilitantes, y de esta manera alcanzar grandes cambios en la organización. El presente estudio de investigación se ha desarrollado en seis capítulos: Capítulo I Describe las generalidades de la empresa, la reseña histórica, ubicación, productos y servicios que ofrece, así como también la identificación de los problemas internos con el Diagrama Ishikawa, y por último el marco teórico y conceptual que ayudará a comprender la naturaleza del negocio y su terminología. Capítulo II Comprende un diagnóstico situacional con relación a los factores externos e internos de la misma, con el objeto de determinar el FODA y establecer las estrategias necesarias para potenciar las fortalezas y oportunidades; disminuir o eliminar las debilidades y amenazas. Adicionalmente se trata la propuesta de direccionamiento estratégico para la empresa, definiendo los principios y valores.

Publication Year

2009

Language

spa

Topic

COMERCIALIZACIÓN
GESTIÓN DE PROCESOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MATRIZ FODA
MERCADEO

Repository

Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas

Get full text

http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/2165

Rights

openAccess

License