Diseño de una estrategia operativa de marketing para la fidelización de clientes de una empresa del sector textil

 

Authors

Viera Proaño, Diego Fernando

Format

MasterThesis

Status

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1.Introducción.2.Planteamiento de la Propuesta de Trabajo.3.Marco Teórico.4.Metodólogia.5.Resultados.6.Conclusiones y Recomendaciones
La industria textil se ha convertido en un aporte al PIB del sector manufacturero, estimulando y dinamizando la demanda de la mano de obra en el sector; debido a que las políticas de gobierno como: el cierre de las importaciones, control aduanero en fronteras y reducción de impuestos arancelarios para el sector textil; ha impulsado el crecimiento de la industria a nivel nacional, generando oportunidades de desarrollo y fuentes de empleo (ver tabla 74). A través de los datos obtenidos en los estados financieros de la empresa Ditextil, se determinó que no se cumple con las metas de ventas, debido a que la empresa posee una administración empírica, desconoce las estrategias operativas de marketing y la correcta utilización, además los posibles factores internos y externos que pueden afectar el desarrollo de la organización y de esta manera impedir el incremento de las ventas. Se analizó mediante una encuesta a los clientes de la empresa y entrevistas a personas del sector textil, exportadores, importadores, comerciantes, y gerentes de las empresas textiles, lo que permitió determinar que no existe una adecuada fidelización de clientes y posicionamiento, además las empresas no realizan un diseño de estrategias operativas de marketing para el cumplimiento de objetivos y metas. El diseño de una estrategia operativa de marketing facilitó un adecuado posicionamiento y la fidelización de los clientes a corto, mediano y largo plazo.
Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Dirección de Investigación y Posgrados
Magister en Administración de Empresas

Publication Year

2016

Language

spa

Topic

ESTRATEGIAS OPERATIVAS
INDUSTRIA TEXTIL
FIDELIZACIÓN

Repository

Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato

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http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1603

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openAccess

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