Propuesta de mejora de satisfacción laboral en una empresa de servicios financieros de Ambato

 

Authors

Valle Peñaloza, María Gabriela

Format

MasterThesis

Status

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Description

1. Estado del Arte y la Práctica. --2. Diseño Metodológico. --3. Resultados
El objetivo de la investigación se centra en analizar la satisfacción laboral con el fin de realizar y validar una propuesta de mejora en una compañía de servicios financieros localizada en Ambato, debido a que las líneas de supervisión percibieron, que se ha perdido el compromiso empresarial y, también, porque los colaboradores manifestaron que la Administración ha descuidado este campo. Para conseguir el objetivo propuesto, se realizó una investigación de tipo descriptivo con diseño no experimental. Además, se aplicó el cuestionario NTP 394 para la obtención de un diagnóstico de satisfacción laboral con una escala de Likert que va del 1 al 7, en donde 1 significa muy insatisfecho y 7 significa muy satisfecho, misma que fue aplicada a una población de 167 colaboradores, la cual representa la totalidad del personal. En base a los resultados obtenidos, se concluye que el nivel de satisfacción dentro de la escala de Likert es de 6 sobre 7, lo que significa que en general los colaboradores están satisfechos con la compañía. Sin embargo, como complemento, se trabajó en una serie de actividades que apoyan la gestión de la satisfacción laboral de los colaboradores tanto en los factores intrínsecos como extrínsecos.
Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Dirección de Investigación y Posgrados
Magíster en Psicología Mención Comportamiento Humano y Desarrollo Organizacional

Publication Year

2021

Language

spa

Topic

SATISFACCIÓN LABORAL
PROPUESTA DE MEJORA
COLABORADORES

Repository

Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato

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https://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/3409

Rights

openAccess

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