Propuesta para la restructuración de los servicios en los puestos de comida típica ubicados en el sector del Malecón del cantón Durán, con la finalidad de mejorar la calidad del servicio al cliente.

 

Authors
Ruíz Cedeño, Ana Belén
Format
BachelorThesis
Status
publishedVersion
Description

El presente proyecto de investigación se realizará en el Cantón Durán, en el sector del Malecón donde se encuentran ubicados 6 locales donde se venden diversos platos de comida típica, donde se destaca gastronomía propia de la costa y sierra del Ecuador. Todas las actividades que realizan los propietarios y colaboradores de estos restaurantes son realizados a base de conocimientos empíricos, sin la debida preparación que se necesita para la puesta en marcha de un restaurante. Debido a esto se prepone esta restructuración de servicios donde se destaca el cambio de la imagen, limpieza, servicios e infraestructura de estos locales para así llegar a la satisfacción del cliente.

Publication Year
2014
Language
spa
Topic
INVESTIGACIÓN DEL MERCADO
PROYECTO TURÍSTICO
CONTROL DE ALIMENTOS
SERVICIO AL CLIENTE
ESTUDIO DE LA DEMANDA
COMIDA TÍPICA
SERVICIOS DE RESTAURANTES
Repository
Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/1274
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/