El Branding y la Fidelización de clientes de la empresa Carrocerías Pérez de la ciudad de Ambato.
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
La empresa Carrocerías Pérez se ha dedicado a la fabricación de carrocerías, ensamblaje, tapicería mediante el cual ha experimentado las fases de introducción al mercado, en la actualidad se encuentra en la etapa de crecimiento lo que lleva a que ha tomar acciones estratégicas para mantener y mejorar de manera exitosa el producto en el mercado. El desconocimiento del Branding y la Fidelización de clientes como modelo del Marketing, permitirá percibir de forma más detallada la posición de los clientes, obteniendo un mejor conocimiento del mercado, fomentando una alta imagen corporativa, logrando alcanzar mayor porcentaje de participación en el mercado, teniendo una mayor captación de clientes potenciales lo que se convierte en una ventaja competitiva para el ámbito laboral de la empresa. Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada a los clientes de la empresa indican que es necesario solucionar aspectos que se relacionan con la publicidad, promociones, post venta, fidelización de clientes, dichos aspectos son de gran éxito para la venta de la marca de la empresa. De esta manera la propuesta se centra en diseñar un modelo un plan de Branding para la empresa Carrocerías Pérez de la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua, como alternativa de solución al problema investigado.
The Carrocerías Perez has been devoted to the manufacture of bodies, assembly, upholstery whereby experienced phases of market introduction, currently is in the growth stage leading to that has taken strategic actions to maintain and successfully improve the product on the market. Ignorance of Branding and Customer Loyalty and Marketing model will allow more fully perceive the position of customers, gaining a better knowledge of the market, encouraging a high corporate image, achieving higher percentage of market share, taking greater lead generation which becomes a competitive advantage for the workplace of the company. The data produced by field research applied to customers of the company show that it is necessary to solve issues that relate to advertising, promotion, after sales, customer loyalty, these aspects are of great success for the sale of the brand the company. Thus, the proposal focuses on designing a model plan for the Carrocerías Branding Perez de Ambato, Tungurahua province, as an alternative solution to the problem investigated.
- Publication Year
- 2015
- Language
- spa
- Topic
- BRANDING
MARCA
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
INDUSTRIA CARROCERA
CARROCERÍAS
CARROCERÍAS PÉREZ
- Repository
- Repositorio Universidad Técnica de Ambato
- Rights
- openAccess
- License